Palveluneuvoja, matkailu

Haluatko auttaa Helsingissä vierailevia matkailijoita löytämään kaupungin kiinnostavimmat ja kestävimmät elämykset, tapahtumat ja palvelut? Etsimme nyt joukkoomme palveluneuvojaa vakinaiseen työsuhteeseen!

Palveluneuvojana tarjoat matkailun, tapahtumien ja vapaa-ajan palveluihin liittyvää neuvontaa Helsingissä vieraileville, vierailua suunnitteleville ja tänne asettuville sekä kotimaisille että kansainvälisille asiakkaille. Työ tapahtuu kasvokkain sekä sähköisissä kanavissa, kuten puhelimessa ja sähköpostissa. Työvuorot vaihtelevat ja sisältävät välillä myös viikonloppuja ja pyhäpäiviä.

Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu matkailu ja kohdepalvelut -yksikön avustavia viestinnän tehtäviä, kuten uutiskirjeen koostamista ja sosiaalisen median profiilien ylläpitoa. Työhön kuuluu myös tilastointia ja tiedonhallintaa, matkailuneuvontatyön kehittämistä sekä uusien työntekijöiden perehdytystä ja sesonkityöntekijöiden ohjausta. Tarvittaessa toimit viikonloppuisin vuorovastaavana, jolloin varmistat työvuoron sujuvuuden ja sijaisjärjestelyt.

Etsimme henkilöä, joka nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta. Olet oma-aloitteinen, joustava ja kestät hyvin myös kiiretilanteita. Lisäksi hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot ovat sinulle luontaisia.

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja monipuolisen työn matkailun ytimessä sekä laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Saat käyttöösi myös kattavat henkilöstöedut, kuten lounas-, liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut.

Kelpoisuusvaatimukset
- Soveltuva alempi korkeakoulututkinto
- Erinomainen suomen ja englannin kielitaito sekä ruotsi tai muu kieli

Lisäksi edellytämme
- Hyvää Helsingin ja sen vetovoimatekijöiden tuntemusta
- Erinomaista palveluasennetta ja kykyä tunnistaa eri sidosryhmien tarpeita
- Hyviä vuorovaikutus- ja viestintätaitoja
- Valmiutta osallistua työn kehittämiseen

Eduksi luemme
- Matkailualan koulutus tai työkokemus
- Laaja muu kielitaito

Kiinnostuitko? Tule mukaan tiimiimme ja auta luomaan parasta Helsinki-kokemusta! Jätä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta 24.11. klo 16 mennessä.