Om du inte kan komma till den bokade mottagningen, ska du ändra eller avboka din tid minst 24 timmar i förväg. På så sätt kan vi erbjuda avbokningstider till andra kunder och göra vår service smidigare. .
– Vi vill minska mängden oavbokade och outnyttjade mottagningstider inom social- och hälsovårdstjänster. Under 2024 blev så mycket som 102 000 tider vid hälso- och sjukvårdsmottagningar och 75 000 socialvårdsmottagningar oanvända på grund av de inte avbokades. I framtiden får man fortare tillgång till våra tjänster när de oanvända tiderna minskar, säger sektorchef Juha Jolkkonen.
Skärpt praxis för hälsovårdstjänsternas sanktionsavgift
En sanktionsavgift på 56,70 euro debiteras för en mottagningstid inom hälso- och sjukvården som inte avbokats senast 24 timmar innan den bokade mottagningen, om det inte finns en godtagbar orsak till att inte avboka, såsom att insjukna akut. Den nya 24-timmarsregeln gäller tider som bokats 10 maj 2025 och därefter.
Sanktionsavgift debiteras för följande hälso- och sjukvårdstjänster och distansmottagningar:
- läkar- eller sjukskötarmottagning
- mottagning hos fysioterapeut, ergoterapeut eller annan yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården
- mottagning hos tandläkare, munhygienist och tandskötare
- besök i den specialiserade sjukvårdens öppenvård (t.ex. psykiatri, internmedicin, geriatriska polikliniken)
- skol- och studerandehälsovårdens mottagning
- tid som staden har bokat för fortsatt vård eller undersökning.
Sanktionsavgiften debiteras även för sådana mottagningar inom hälso- och sjukvården som i övrigt är avgiftsfria.
Avgiften debiteras inte av personer under 18 år. Ingen sanktionsavgift tas ut för följande tjänster inom hälsovården för beroende: öppen avgiftningsvård, bedömning av behovet av substitutionsbehandling med opioider, substitutionsbehandling med opioider och vård av hepatit C. Sanktionsavgiften gäller inte heller för screening eller massgranskning som är avsedd för en viss åldersgrupp.
I samband med tidsbokningen får du anvisningar om hur du bokar av en mottagningstid samt villkoren för detta