För att ställa sig i kön krävs att man använder klientportalen Maisa.
– När kunden bokar en tid ställs hen frågan om hen vill ställa sig i kön till avbokade tider. Om kunden ställer sig i kön meddelas hen om en ledig tid med SMS eller e-post, berättar biträdande avdelningschef Joni Flyckt.
Kunden kan se närmare uppgifter om den erbjudna tiden i Maisa. Man bokar också tiden åt sig i Maisa.
– Om kunden tar emot den föreslagna tiden avbokas den tidigare bokningen automatiskt. Om kunden avböjer den erbjudna tiden blir den tidigare bokningen kvar, fortsätter Flyckt.
Det finns avbokade tider till alla mottagningar inom den öppen fysioterapin vid enheterna i Nordsjö, Malm, Fiskehamnen, Kvarnbäcken och på Stengård. Samma avbokade tid erbjuds åt flera personer samtidigt. Den som tar emot tiden först, får den.
Kön med avbokade tider ger kunden möjlighet att få sitt första besök till fysioterapeuten tidigare, om en lämplig tid blir ledig. Nu kan man få en första tid till en fysioterapeut inom cirka 2–4 veckor, enligt hur brådskande behovet anses vara vid bokningen.