Uusi vammaispalvelulaki
Uusi vammaispalvelulaki (675/2023) astui voimaan 1.1.2025. Uuteen vammaispalvelulakiin sisältyy kolmen vuoden siirtymäaika 31.12.2027 saakka. Siirtymäaika tarkoittaa, että aikaisempien säännösten perusteella tehdyt palvelu- ja asiakasmaksupäätökset pysyvät voimassa niihin merkityn voimassaoloajan tai kuitenkin enintään 31.12.2027 asti. 1.1.2028 mennessä kaikkien päätösten on vastattava uutta lainsäädäntöä.
Mikäli palvelu- tai asiakasmaksupäätös on annettu asiakkaalle ennen 1.1.2025 voimassa olleiden säännösten perusteella, määräytyvät asiakasmaksut tai palvelun maksuttomuus edelleen näiden vanhojen lainsäädäntöjen mukaisesti. Asiakasta koskevat päätökset voidaan saattaa uuden vammaispalvelulain mukaisiksi siirtymäajan aikana asiakkaan aloitteesta tai Helsingin kaupungin toimesta, jos asiakkaan palvelutarve sitä edellyttää.
Lähtökohtaisesti vammaisen henkilön palvelut järjestetään ensisijaisen lain, kuten sosiaalihuoltolain tai vanhuspalvelulain mukaan. Tästä syystä vammaiset henkilöt maksavat sosiaali- ja terveyspalveluista kuten muutkin palvelujen käyttäjät. Vammaispalvelulain mukaiset palvelut ovat sen sijaan erityispalveluja, minkä vuoksi nämä palvelut ovat pääsääntöisesti maksuttomia. Osasta vammaispalvelulain mukaisista palveluista voidaan kuitenkin periä ylläpitomaksuja ja asiakasmaksuja.
Mihin yhteyttä asiakasmaksuasioissa?
Jos asiasi koskee asiakasmaksujen laskutus- tai maksukattoasioita tai laskujen eräpäiviä, ole yhteydessä taloushallintopalveluun (Talpa) asiointipalvelun kautta. Palveluun kirjaudutaan vahvasti tunnistautumalla.
Siirry Talpan asiointipalveluun(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Talpan asiakaspalvelunumero puh. 09 310 25300(Linkki aloittaa puhelun) , arkisin kello 9.00–15.00.
Jos asiasi koskee asiakasmaksupäätöksiä, maksujen alentamista tai perimättä jättämistä, ostopalvelujen lyhytaikaisten toteutuneiden palvelujaksojen asiakasmaksuja tai toteutuneiden ateria- ja kauppapalvelujen maksuja, ole yhteydessä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki -yksikköön.
Asiakasmaksujen palvelunumero
puh. 09 310 44610 (Linkki aloittaa puhelun)
, arkisin klo 9–11 (takaisinsoittopalvelu).
Ota yhteyttä sähköisesti(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Postiosoite: PL 6032, 00099 Helsingin kaupunki
Sähköposti: sotepe.asiakasmaksut@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)